海淀区不动产登记中心不断改进工作作风，工作中以便民利民为核心，严格落实首问负责制，努力营造一心为民的浓厚服务氛围。

近日一对母女焦急地来到档案科，询问如何调取原始档案。档案科负责人接待了她们，详细询问了事情来由。原来该女士的房产发生了转移登记，母女二人怀疑家人用伪造的公证书办理了过户，故想调取档案进行笔迹鉴定。了解情况后，档案科负责人首先请查询科工作人员向她们说明了调取档案资料及进行笔迹鉴定所需的手续和办理程序，随后向法制科、登记二科询问了如何向公证处核实公证书真伪及出具相关证明并详细告知母女二人，最后建议他们尽快到司法机关申请查封房产，并通过诉讼解决纠纷。从一开始的焦急慌张、千头万绪到离开时对办事流程心中有数，母女二人再三对档案科工作人员表示感谢。

落实制度贵在持之以恒。海淀区不动产登记中心将持之以恒加强作风建设工作，无论是一线窗口还是后台科室都严格落实首问负责制，真正做到心系群众、服务为民。