2018年，时值改革开放40周年，党和国家对政务服务领域也提出了更高的改革要求。海淀区不动产登记事务中心聚焦不动产登记主业，紧密围绕优化营商环境、“一网一窗一次”等改革任务，勇挑重担，砥砺奋进，较好完成了改革任务。

一是进一步缩短不动产登记办理时限。所有登记业务办理时限均压缩到1至5个工作日内，10项业务实现立等可取,“一窗办理”业务100%实现即时发证。二是联合房管局、地税局等相关部门，推行网签、缴税、登记“一窗办理”综合服务。三是开展证书EMS快递送达服务，让群众少跑路。四是不断拓展网上办理事项。先后推出不动产登记网上预约和移动预约服务、微信公众号咨询服务、“不动产抵押登记网上预审”平台。五是大力引进推广自助设施。在大厅设置自助服务区，配备引导员，满足群众自助服务的体验期待。六是持续推进服务工作的标准化、规范化。工作人员统一着装，佩戴工号牌，党员佩戴党员徽章、亮明身份，整齐划一；严格落实大厅值班、窗口精细化管理、统一文明服务用语、贯彻首问负责制。

通过一系列改革“硬举措”，服务“软实力”大幅提升，改革成效显著，营商环境得到较大改善，获得了企业和群众的一致认可，2018年收到表扬信56封，锦旗27面。