为深入贯彻落实区委区政府关于提升窗口服务效能的工作部署，进一步优化不动产登记领域营商环境，切实增强企业和群众的获得感与满意度，自今年4月以来，北京市规划自然资源委密云分局不动产登记中心坚持问题导向、目标导向，针对窗口服务中的堵点难点精准施策，扎实推进窗口服务整改工作，在人员力量压减的情况下，实现业务办理平稳有序、服务效能稳步提升，以实际行动跑出便民利企“加速度”。

优化人员结构，让审件更“专”。针对审件环节主体不一、责任交叉等薄弱环节，中心及时调整人员结构，取消外部聘用人员审件，统一由在编人员专职审件，进一步厘清岗位职责、压实审核责任，从源头保障登记业务规范严谨。

科学设置岗位，让服务更“畅”。统筹配置线上线下服务力量，线下窗口集中力量承接现场业务，线上渠道同步提质扩容，推动“网上办、掌上办、就近办”协同发力，实现线上线下无缝衔接，让数据多跑路、群众少跑腿。

细分窗口功能，让办理更“快”。对窗口资源进行精细化重组，科学划分简易业务、全市通办、跨省通办、绿色通道等专业窗口，实现不同业务精准分流、归口办理，有效压缩办事等候时长。

完善服务机制，让体验更“顺”。全面升级预约叫号系统，优化窗口调度模式，工作日现场取消预约限制，群众随到随取号、按序办业务，最大限度简化流程、压缩等待时间。

整改工作开展以来，中心坚持稳中求进、以改促优，在窗口人员总量压减的情况下，通过机制优化与内部挖潜，实现窗口工作平稳过渡、业务办理稳定有序、服务效能明显提升，达成“减员不减质、提效更提温”的阶段性目标。下一步，中心将持续巩固整改成效，优化服务、规范流程，以更优质高效的服务助力区域营商环境优化，切实保障企业群众办事需求。