民生无小事，枝叶总关情。市规划自然资源委门头沟分局第三规划和自然资源管理所（简称第三规自所）始终坚持以人民为中心的发展思想，立足规划和自然资源职能，将服务触角延伸至基层末梢，以“钉钉子”精神解决群众、企业和属地镇街急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

一是靠前一步主动服务，迈开脚“摸清民意”。针对辖区重点民生工程和乡村振兴项目，第三规自所变“坐等执法”为“上门服务”，将监管关口前移，建立项目管家服务机制。在项目选址、用地预审等关键环节，配合分局审批科室深入镇街、村居开展现场办公，面对面解答政策疑难，手把手核查地类权属，确保项目早落地、早开工。截至目前，已累计开展现场踏勘服务9次，为企业规避用地风险点，切实为企业和群众排忧解难。

二是接诉即办未诉先办，解难题“惠及民生”。第三规自所在分局党组的领导下，树立践行正确政绩观，高度重视群众诉求办理工作，坚持“民有所呼、我有所应”。针对自然资源领域执法难点，依托“街乡吹哨、部门报到”机制，主动下沉一线，强化执法联动，力争把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽。截至目前，共积极响应镇街执法方面吹哨14次，做到快速响应、精准处置，真正做到为民解忧，护航发展。

三是联动镇街解疑难，赢口碑“凝聚民心”。第三规自所下足实干功夫，进一步提升为群众服务水平。紧扣“七有”要求和“五性”需求，用心搭建政民沟通桥梁，有效解决群众和企业的实际困难。截至目前，第三规自所共接待群众、企业来访并解决实际问题5次。

下一步，第三规自所将继续秉持“为民服务孺子牛”的精神，聚焦主责主业，持续深化作风建设。把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”，在规划引领、要素保障、民生服务上“出实招、重实干、求实效”，以高质量的规划自然资源工作服务门头沟区绿色发展新征程。