门头沟区不动产登记中心始终以“便民、利民、惠民”为出发点和落脚点，不断提高服务水平和业务能力，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的服务，推动不动产登记工作向更高水平发展。

一、心中“有民”情系“民生”。心中有民，方能一心为民。门头沟区不动产登记中心始终践行全心全意为人民服务宗旨，通过中层领导干部工作会、支部党员大会、各类视频学习会等形式全面开展为民服务宗旨教育，将“为群众办实事”的理念融入到工作中；组织开展“学雷锋精神 践行为民服务”主题活动，并结合不动产登记工作实际，交流学习心得体会，深刻领会雷锋精神内涵，切实增强宗旨意识和服务意识；组织观看记录电影《您的声音》，促进党员干部“问政于民、问需于民、问计于民”，立足本职岗位做贡献；积极参加“三八”妇女节“最美登记人”推举评选活动，上报集体先进事迹一篇，展现登记中心女性工作者对工作的热爱和为民服务情怀，抓好典型示范引领作用；召开2024年度支部组织生活会，紧密结合工作实际，认真开展批评与自我批评，依次逐条检视不足、剖析问题根源，强化忠诚为民务实清廉担当的价值追求，构建从严治党新常态，充分发挥党员模范带头作用，奋力书写新时代为民服务新答卷。

二、服务“便民”温暖“民心”。人民至上，从“心”出发。持续开展“及时服务、延时服务、上门服务、随时服务”特色服务，将受理窗口延伸至群众“家门口”，切实解决行动不便群众办事流程不熟、操作不便等问题，2月10日收到市民刘女士赠送的“热情高效办实事 无私奉献暖人心”锦旗一面，3月5日收到办事群众送来“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”和“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”锦旗两面，表达对登记中心工作人员热情、高效、暖心服务的感激之情；严格落实微笑服务制、首问负责制，对“老弱病残”办事群众开设绿色通道；紧扣“放管服”改革要求，“一证一码”赋能登记服务提升群众办事体验，自3月13日起，新颁发的纸质不动产权证书不再由人工粘贴纸质图表，个人或企业可通过扫描不动产权证书上的二维码直接获取不动产权证图表；用心用情，妥善处理接诉即办，第一季度共收到举报投诉56件，接洽处理咨询电话涉及问题1760个，及时做好办事企业群众的沟通解释工作，将问题化解在萌芽状态。

三、登记“为民”彰显“民意”。积极推动历史遗留项目不动产办证工作，与区住建、税务、街道等部门单位下沉至社区，全面梳理办证难点堵点，为小区业主提供咨询引导、材料指导、困难帮办等服务，梳理形成解决历史遗留“办证难”工作台账48个，涉及6.7万套房屋，截至3月25日，打通历史遗留办证项目35个约4.2万套房屋，已发证11261套，个人发证率26.6%；积极开展灾后不动产补证工作，在灾后重建中发现潭柘寺镇大部分村集体不动产权证丢失，登记中心迅速响应，成立灾后重建登记服务工作小组，开辟灾后重建登记“绿色通道”，简化办事流程、精简办理材料、缩短办理时限，多次与村集体、镇政府、分局内部科室等沟通协调，确保53个村集体2个工作日内全部取得不动产证书；积极推进各类业务“全程网办”，第一季度完成首例企业间存量非住宅转移登记“全程网办”，大幅提升办事效率、降低时间成本；全面普及“带押过户”登记服务，大力推进“带押过户”，推动不同银行之间、涉公积金贷款的“带押过户”登记业务，优化资金托管方式，确保交易安全。