随着百姓的法律意识不断加强，土地利用情况越来越受到百姓的关注，群众通过拨打“12345”热线或提交“依申请公开”申请反映其相关诉求，自然资源利用科本着“群众利益无小事”的工作原则，第一时间对群众反映的诉求进行查实处理，向申请群众进行准确详细的答复；对于群众需公开的用地文件，认真提供相关可公开资料，打印成册，送到群众手中。2024年上半年，自然资源利用科共答复“12345”群众反映事项7件以及依申请公开11件，答复准确全面，态度热情，较好的完成了此项工作。