“十年了，还得是咱们中心的非公证继承，真正帮我解决了心头大事！”近日，董先生拿着表扬信和锦旗来到房山区不动产登记中心，对中心工作人员的高效暖心服务表达诚挚谢意。

据了解，董先生已年近60岁，为家中独生子，其父2015年去世时已逾90岁高龄，留下一处房产。董先生曾到公证处办理继承权事宜，但因年代久远及历史原因，走访多处都无法获取祖父母等相关证明材料。也曾到法院申请继承权诉讼，但因未满足相关受理条件，也未办理成功。

为尽快化解董先生的难题，房山区不动产登记中心立即启动非公证继承集体研讨机制，组织业务骨干认真研究，经过充分研判后，其情况满足相关规范中以承诺方式代替缺失材料的条件，可以办理非公证继承业务。房山区不动产登记中心“房心办”专员详细向董先生介绍非公证继承业务的办理形式，逐一说明了政策要求和办理流程。在办理过程中，采用“全程帮办+实时跟进”的服务模式，全程指导其准备申请材料，多次主动告知业务办理进展，真正做到了把群众事当自家事，把群众心头事办成放心事。经过材料收集、现场查验、办理登记、公示等流程后，董先生如愿领取到了不动产权证书，实现了十年夙愿，称赞中心工作“情系百姓解民忧 热心为民办实事”。

为民服务零距离，排忧解难暖民心。表扬信与锦旗的双倍肯定是中心多年来深耕民生服务的一个缩影。下一步，房山区不动产登记中心将持续优化非公证继承业务机制，兼顾严谨的工作作风和灵活的工作方式，不断提升登记服务质量，用心用情办好民生实事。