不动产继承登记事关千家万户财产权益，是民生关切、社会关注的重点政务服务事项。面对朝阳区非公证继承业务量大、情况复杂、历史遗留问题多等现实挑战，朝阳区不动产登记中心始终坚持以人民为中心的发展思想，在市规划自然资源委朝阳分局“朝前服务”党建品牌引领下，不断探索创新、优化流程、强化担当，用心用情破解办事堵点难点，以专业高效、温暖贴心的服务守护群众合法权益，擦亮便民服务底色。

近年来，朝阳区非公证继承业务始终处于高位运行状态，日均接待群众咨询60余件，受理总量约占全市三分之一，且呈现连年大幅攀升态势：从2022年的80余件，增至2023年的600余件，2024年接近1200件，2025年达到近1700件，预计2026年将突破2800件。业务常涉及当事人人事档案缺失、多代继承等情况，法律关系交织、权属认定难度较高。面对多重挑战，在“朝前服务”理念的引领下，朝阳区不动产登记中心（以下简称登记中心）坚守为民服务初心，秉持严谨细致、务实高效的工作作风，耐心细致办理每一笔业务，以实干实绩赢得群众广泛认可与赞誉，架起服务群众的连心桥。

一、告知承诺提质效，减证便民破难题

登记中心坚持党建引领便民利民导向，紧扣“朝前服务”理念，精准聚焦材料缺失等办事堵点难点，全面推行告知承诺制，如亲属关系材料中多存在记载信息同音不同字、简繁体不同等情况，可以通过继承人书面承诺代替证明材料。同时，创新实施证人证言工作机制，由了解情况的亲属、街坊邻居等无利害关系人到场佐证，避免“孤证”，有效破解亲属关系认定难、证明材料补齐难等瓶颈问题。在严守政策红线与登记底线的前提下，持续精简办理环节、优化办事流程，既让群众办事更省心、更便捷，又切实防范登记风险、保障登记安全，真正把减证便民落到实处。

二、主动靠前优服务，部门联动解民忧

登记中心以党建凝聚部门协同合力，主动担当、靠前服务，针对有的档案存放单位存在个人调取困难等现实问题，积极对接相关单位及档案机构，协助群众查询调取档案材料；面对养子女继承、第二顺位继承人继承等特殊继承情形，主动加强与民政、公安等部门的协同核查，变“群众跑腿”为“部门联动”，切实为群众减负增效，用心用情为民解忧办实事。

三、专业研判守底线，多方研讨防风险

登记中心以党建赋能业务提质增效，以专业严谨守牢不动产登记风险防线，实现服务质效与风险防控双提升，保障继承登记工作依法依规、稳妥有序开展。面对家庭关系复杂、继承情形特殊的疑难案件，登记中心建立跨部门专业研判机制，联合法律顾问、公证机构开展专题会商研讨，深度梳理典型案例、总结“朝阳经验”，全面提升业务审查精准度与规范化水平。

非公证继承业务既是民生关切的“焦点”，也是检验政务服务能力的“支点”。下一步，朝阳区不动产登记中心将继续深化“朝前服务·帮您办”内涵，持续优化服务举措，提升服务效能，以更专业的素养、更高效的流程、更暖心的态度，妥善解决群众在非公证继承中的“急难愁盼”，不断提升群众的满意度和获得感，用心守护好每一户家庭的财产权益，以实干担当书写不动产登记便民服务的崭新篇章。