不动产登记窗口是服务企业群众的“第一线”，也是检验群众满意度的“试金石”。今年以来，昌平区不动产登记中心坚持以党建为统领，通过深化“红窗服务”内涵，以“争先锋·昌易登”党建品牌为抓手，聚焦问题化解，推动服务效能与群众满意度双提升。

一、红窗铸魂：把支部建在窗口，让党员冲在一线

中心坚持把学习教育融入日常、抓在经常，通过专题党课、主题党日、集中研讨等形式强化宗旨意识。将支部建在窗口、党员亮在岗位，设立“党员先锋岗”“示范窗口”，组建“党员帮办队”，党员佩戴党徽、亮明身份、公开承诺，主动认领疑难业务。建立日常巡查和监控抽查机制，设立“表扬台”“曝光台”，完善“好差评”机制，畅通群众投诉渠道。制定《窗口服务行为规范》，推行首问负责、一次性告知、限时办结，让“严真细实快”成为每一名登记人的自觉遵循。

二、红窗攻坚：历史遗留问题化解交出“通办榜样”答卷

历史遗留“办证难”是群众反映最强烈的问题。中心成立党员攻坚专班，建立“问题台账+责任清单+销号管理”机制，坚持“一问题一措施”，创新“并联推进”“容缺办理”工作模式，攻坚前期审批手续缺失等问题。党员骨干主动对接住建、税务、规划、镇街等单位，构建“三个导向”工作体系，以“系统导向”搭建“市-区-专班-规自分局”四级联动平台，逐项打通登记堵点。对老旧小区、房改房、集资建房等群众反映强烈的办证难题，开展集中攻坚、上门服务、延时服务，做到问题不解决不销号、群众不满意不放手。通过持续努力，累计为近5万套房屋打通办证路径，助力近3万户家庭实现安居领证，多年未决的历史遗留问题得到有效化解，中心先后2次荣获昌平区“通办榜样”先进集体，历史遗留问题化解工作获《人民日报》头版引用报道，党建引领攻坚克难的成效进一步彰显。

三、红窗赋能：用心用情破解企业群众急难愁盼

中心坚持把党建与业务深度融合，聚焦公共公益项目、群众多年诉求和大厅疑难事项，提供靶向服务。对学校、医院、养老设施等公共公益项目，开通“红窗绿色通道”，实行党员专员对接、容缺受理、并联审核，积极探索产业类项目手续完善新路径，全力推动历史遗留问题化解。今年全区累计完成216宗、65万平方米项目不动产确权发证工作，超额完成市区两级工作任务，项目补办规模与整体工作进度均位列全市首位。同时在登记大厅设立反映“办不成事”窗口，由党员骨干兜底负责，对群众反映的疑难事项实行首问负责、闭环管理，努力把“办不成”变成“办得成”，把“烦心事”办成“暖心事”，自设立以来，窗口已常态化解决各类疑难事项200余件。

登记为民永无止境，红窗服务永远在路上。下一步，昌平区不动产登记中心将持续擦亮“红窗”党建品牌，持之以恒转作风、优流程、提效能、树形象，以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，全力打造“争先锋·昌易登”服务窗口，创造经得起检验的实绩。