近日，怀柔区不动产登记中心接到市民诉求，该诉求人表示想要了解自己所住房屋一直未取得房产证的原因。中心权属科工作人员了解情况后，本着“尽心尽力办好群众的每一个诉求，千方百计为群众排忧解难”的工作原则，立即核实该房屋情况并主动约见该诉求人。

12月18日，诉求人来到中心权属科，工作人员热情接待，认真倾听诉求人关于房产证办理的诉求，对其想要办理房产证的急切心情表示理解后耐心地介绍该房产的基本情况，详细解释未能办理房产证的原因，并现场与相关部门联系协商解决方法。该诉求人对工作人员用心用情解决问题的态度表示认可和感谢。

下一步，中心将继续以高的标准、严的要求，用心用情做好接诉即办工作，切实解决群众急难愁盼问题。