近日，拱辰街道南关村村委会工作人员以及嘉瑞通小区1号楼业主代表为市规划自然资源委房山分局送来“为民排忧、替民解难”锦旗，对房山分局工作人员主动办公、热情服务的工作精神表示感谢。

房山区拱辰街道嘉瑞通1号住宅楼因历史原因一直无法办理不动产权证书。自2018年起，业主们多次通过来信、来访、网上信访等方式反映此问题，因时间跨度大、涉及部门多、资料查找困难等问题始终无法解决，群众办证诉求十分强烈。房山分局耐心听取群众诉求，积极对涉及信访问题进行梳理，及时对群众诉求予以答复。副局长相国强同志带领信访接待部门多次协调用地审批、建设工程审批、行政执法、不动产登记等部门，梳理历史情况，核实关键节点，形成共识，多次接待来访业主代表，并根据诉求及时与相关部门沟通、协调，历时近两年解决了这件“疑难杂症”，为嘉瑞通小区1号楼办理了国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记，后续将有序为业主办理产权证书，化解了140余户居民近15年之久的“烦心事”。

今后，房山分局将以此为激励，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，严格按照“三到位一处理”的工作原则，做好服务工作，切实将群众困难和问题化解在基层。