不动产登记是分局服务群众的第一线，工作人员服务质量不仅代表着分局对外形象。更是落实民有所呼、我有所应，更好服务群众的重要途径。分局纪检组主动对接12345市民服务热线，紧盯不动产领域群众多次反映、反复反映、长期反映的相关诉求展开监督检查，协助推动解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

        结合监督检查，提醒不动产一是加强培训，切实提高人员业务水平和服务意识。通过日常行为规范和业务质量考核，强化工作人员的为民服务意识，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"的现象发生；二是积极主动，利用工作专班努力解决历史遗留问题。充分利用政策支持，突破原有规则，运用无错优先的原则，切实解决群众积怨已久的历史遗留问题；三是加强请示汇报，向上级业务部门寻求解决方案。组织开展业务专题会议进行讨论研究，统一业务口径。对于分局层面无法解决的诉求问题，及时向上级业务部门请示汇报。